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Support bei Fragen & Problemen
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24/5 Antwortzeiten < 8 Stunden	24/5 Antwortzeiten < 4 Stunden	24/5 Antwortzeiten < 2 Stunden
Troubleshooting
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24/7 Antwortzeiten < 4 Stunden	24/7 Antwortzeiten < 2 Stunden	24/7 Antwortzeiten < 30 Minuten
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		Upgrade auf aktuellstes Release Hilfestellung bei Konfiguration Fehlersuche bei Performance Problemen Eigene Reports Eigene Benachrichtigungen Erste Anpassung Ihres Storefront Designierter Customer Success Berater

Gut zu wissen

Bei Problemen, bei denen wir auf Informationen oder Rückmeldung von Kunden angewiesen sind, bemisst sich die Antwortzeit u.a. auch an deren Reaktionsverhalten.
Bei Problemen, bei denen ein in unserer Plattform integriertes Third-Party System involviert ist, bemisst sich die Antwortzeit u.a. auch am Reaktionsverhalten des Drittanbieters.
Die oben genannten Antwortzeiten orientieren sich an Geschäftszeiten in den jeweiligen Ländern.
Änderungen unserer Support Richtlinien vorbehalten.

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