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Support ist unsere
Leidenschaft!

Unsere innovativen und überzeugenden Support Pläne lösen jedes Ihrer Probleme.
 
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We are passionate about support! We have created the best-in-market support plans to eliminate headaches. Help configuring the platform. Sign-up here! 1
Starter
Support bei fragen & Problemen
24/5
Antwortzeiten < 8 Stunden
Troubleshooting
24/7
Antwortzeiten < 4 Stunden
Managed services
 
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Premium
Support bei fragen & Problemen
24/5
Antwortzeiten < 4 Stunden
Troubleshooting
24/7
Antwortzeiten < 2 Stunden
Managed services
 
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Premium +
Support bei fragen & Problemen
24/5
Antwortzeiten < 2 Stunden
Troubleshooting
24/7
Antwortzeiten < 30 Stunden
Managed services
Upgrade auf aktuellstes Release
Hilfestellung bei Konfiguration
Fehlersuche bei Performance Problemen
Eigene Reports
Eigene Benachrichtigungen
Erste Anpassung Ihres Storefront
Designierter Customer Success Berater

Gut zu wissen

  • Bei Problemen, bei denen wir auf Informationen oder Rückmeldung von Kunden angewiesen sind, bemisst sich die Antwortzeit u.a. auch an deren Reaktionsverhalten.

  • Bei Problemen, bei denen ein in unserer Plattform integriertes Third-Party System involviert ist, bemisst sich die Antwortzeit u.a. auch am Reaktionsverhalten des Drittanbieters.

  • Die oben genannten Antwortzeiten orientieren sich an Geschäftszeiten in den jeweiligen Ländern.

  • Änderungen unserer Support Richtlinien vorbehalten.

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