
Antwortzeiten < 8 Stunden
Antwortzeiten < 4 Stunden

Antwortzeiten < 4 Stunden
Antwortzeiten < 2 Stunden

Antwortzeiten < 2 Stunden
Antwortzeiten < 30 Stunden
Hilfestellung bei Konfiguration
Fehlersuche bei Performance Problemen
Eigene Reports
Eigene Benachrichtigungen
Erste Anpassung Ihres Storefront
Designierter Customer Success Berater
Gut zu wissen
-
Bei Problemen, bei denen wir auf Informationen oder Rückmeldung von Kunden angewiesen sind, bemisst sich die Antwortzeit u.a. auch an deren Reaktionsverhalten.
-
Bei Problemen, bei denen ein in unserer Plattform integriertes Third-Party System involviert ist, bemisst sich die Antwortzeit u.a. auch am Reaktionsverhalten des Drittanbieters.
-
Die oben genannten Antwortzeiten orientieren sich an Geschäftszeiten in den jeweiligen Ländern.
-
Änderungen unserer Support Richtlinien vorbehalten.
