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Alles, was Sie über interworks.cloud und… die Cloud wissen müssen

Alles Was Du Über Die interworks.cloud Onboarding-Erfahrung Wissen Musst

18/09/2020 | Blog

Projekte sind besser, wenn alle auf der Stelle treten. Sie wissen, was von ihnen erwartet wird, wohin sie gehen müssen, was zu tun ist und wie sie jede Technik einsetzen können. Wir wissen das, weshalb wir eine Menge Aufwand in unseren Onboarding-Prozess stecken.

Um das Beste aus unserer Plattform herauszuholen, ist es eine gute Idee, sich über den interworks.cloud Onboarding-Prozess zu informieren. Hier ist, was ihr in jeder Phase erwarten könnt.


Was ist Onboarding und warum ist es wichtig?

Laut dem Oxford English Dictionary, Onboarding ist „die Handlung oder Prozess, einen neuen Mitarbeiter in eine Organisation zu integrieren oder einen neuen Kunden oder Klienten mit seinen Produkten oder Dienste vertraut zu machen.“ Es führt auch Mitarbeiter oder Kunden in eine neue Plattform oder Technologie ein.

Effizientes Onboarding ist aus mehreren Gründen wichtig:

  • Es sorgt für minimale Ausfallzeiten, während sich Mitarbeiter oder Kunden an das neue Produkt oder Dienstleistung gewöhnen.
  • Es minimiert das Risiko von Missverständnissen, Ängsten und Frustration, die durch mangelndes Verständnis entstehen können.
  • Es trägt dazu bei, den Geist der Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, Verkäufern und Interessenvertretern sowie zwischen dir und deinen Kunden zu fördern.

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Es sollte eine kontinuierliche Kommunikation, Unterstützung und Zusammenarbeit beinhalten, um sicherzustellen, dass der Prozess nicht nur effektiv ist, sondern auch die Grundlagen für eine erfolgreiche Partnerschaft zwischen der Organisation und dem Mitarbeiter/Kunden und/oder der Technologie legt. Dies sind die Prinzipien, auf denen wir den interworks.cloud Onboarding-Prozess aufbauen.


Wie funktioniert der Onboarding-Prozess der interworks.cloud?

Durch die Erstellung eines optimierten und kollaborativen Onboarding-Prozesses können Sie das Beste aus der Plattform herausholen. Aus diesem Grund nehmen wir unseren Onboarding-Prozess ernst, sowohl für unsere eigenen Mitarbeiter als auch für unsere Kunden. Hier ist, was ihr erwarten könnt.


1. A Kick-Off Meeting


Ein erstes Kick-off-Sitzungen wird arrangiert, um den Einstiegsprozess zu erklären und die wichtigsten Meilensteine/Annahmen/Fristen des Projekts zu besprechen, damit die wichtigsten Ergebnisse klar sind. Empathie ist in dieser Phase wichtig: wir sollten reden und auch viel zuhören.

2. Business Sessions


Hier erklären wir, wie das System funktioniert, damit die technischen Einzelheiten verstanden werden. Das ist eine Gelegenheit für dich, Fragen zu stellen und sofortige Antworten zu bekommen. Wir sammeln auch Details über bestehende Abläufe und passen das System so an, dass es auf dich zugeschnitten ist. Jede Sitzung präsentiert ein bestimmtes Segment des Wissens über die Plattform.

3. Aufgaben / Fragen werden geteilt


Während des Onboardings übernehmen wir mehrere parallele Aufgaben wie Training, Rebranding, UAT und Integration. Wenn ein sehr schnelles Go-to-Market erforderlich ist, können wir auch einen schrittweisen Ansatz verfolgen.

4. Technology Support


Integrationen sind wichtig. Sie sind jedoch oft kostspielig und zeitaufwendig und lenken die Aufmerksamkeit von wichtigen Geschäftsaufgaben ab. Unser Integrations-Framework macht es einfach, deine bestehende Infrastruktur (ERP, CRM, Buchhaltungs- oder Ticketing-Software) mit deinen Cloud-Operationen zu verbinden, indem du die offenen APIs unserer Plattform und das neue Integrations-Framework nutzt. Wir bieten Unterstützung für beliebte Anbieter, einschließlich Salesforce und Intuit, und stellen offene APIs zur Verfügung, damit Entwickler benutzerdefinierte Integrationen bereitstellen können.

5. Monitoring


Wir überwachen das Projekt mit Hilfe von Kollaborationstools, die alle anstehenden Aufgaben, UAT-Szenarien, Leitfäden und so weiter aufzeichnen. Dadurch erhalten wir einen besseren Einblick, wie die Software genutzt wird und ob es Raum für Optimierungen gibt.

Feedback ist eine großartige Möglichkeit, die Erfahrung zu verbessern, also checken wir mit euch ein und gleichen Überwachungs- und Feedback-Sitzungen mit wichtigen Meilensteinen auf eurer Onboarding-Reise ab.

6. Führen jedes Projekt bis zum Ende führen

Wir wissen, dass jedes Projekt und Geschäft anders ist, weshalb wir mit unserem Onboarding flexibel bleiben. Wir haben engagierte Kundenerfolgsberater für jedes Projekt. Wir verfolgen einen aktiven Onboarding-Prozess, bei dem der Kunde das Gefühl hat, dass wir Teil seines Teams sind.

Laut einer Studie der Harvard Business Review, ist einer der wichtigsten Aspekte des Kundenservices einfach „es einfach zu machen“, und wir haben dies zu einer Priorität gemacht.


Hier ist, was einige unserer Kunden gesagt haben:

We experienced a very smooth migration from the old platform to the interworks.cloud platform. The team was always very supportive and ready to help.
-Alltron, Schweiz

interworks.cloud is an excellent partner to work with, highly professional and enthusiastic. Our company received great support during the onboarding and after, as well as a robust and very reliable system.
-MicroChannel, Australien



interworks.cloud ist eine preisgekrönte Automatisierungsplattform für Microsoft Dienstleister und Cloud-Distributoren. Wir bieten eine automatische Rechnungsstellung, ein Abonnement-Preismodell und volle Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses. Fordere noch heute eine kostenlose Demo an, um herauszufinden, wie wir dein Geschäft auf die nächste Stufe heben können.